Kısa cevap: G502 Hero güncellemeden sonra yalnız USB 2.0'da çalışıyor, USB 3.0'da algılanmıyor veya imleç takılıyorsa önce fareyi doğrudan farklı arka panel portlarında ve G HUB kapalıyken karşılaştırın. Windows Aygıt Yöneticisi'nde bilinmeyen aygıt ya da hata kodu bulunup bulunmadığını kaydedin; ardından resmî G HUB sürümünü temiz biçimde kurun. Çalışan bağlantıda rastgele firmware yüklemeyin ve güncelleme sırasında kabloyu çekmeyin. Belirti başka bilgisayarda da aynıysa seri numarası, video ve test tablosuyla Logitech desteğine başvurun.

Güncelleme mi, USB portu mu, fare mi?

25 Eylül 2026 tarihli Techolay sorusunda kullanıcı, G HUB güncellemesinden sonra G502 Hero'nun USB 3.0 portunda çalışmadığını; USB 2.0'da ise takılarak hareket ettiğini, tuşların yanıt vermediğini ve yalnız tekerleğin çalıştığını anlattı. Aynı gün başka bir kullanıcı da aynı modelde benzer takılma yaşadığını bildirdi. Başlık kontrolde 2 mesaj ve 16 görüntülenme gösteriyordu. Bunlar somut talep sinyalidir; Google arama hacmi değildir.

Aynı anda güncelleme yapılmış olması yazılım ihtimalini güçlendirir, fakat tek başına neden kanıtı değildir. Farenin bir USB portunda hiç görünmemesi; port, denetleyici sürücüsü, güç yönetimi veya kablo temasıyla da ilişkili olabilir. USB 2.0'da kısmen çalışması da firmware'in kesin bozulduğunu göstermez. Amaç, çalışan ve çalışmayan koşulları tek tek ayırmaktır.

Logitech G502 Hero'yu G HUB ile desteklenen kablolu bir fare olarak listeler. Microsoft ise fare ve klavye sorunlarında cihazı hub olmadan doğrudan bağlamayı, farklı USB portunu denemeyi, kabloyu ve başka bilgisayarı kontrol etmeyi önerir. Bu nedenle ilk adım sürekli kaldırıp kurmak değil, tutarlı bir karşılaştırma tablosu oluşturmaktır.

Belirtiye göre karar tablosu

USB 2.0'da normal, USB 3.0'da hiç görünmüyorsa: fareyi aynı bilgisayardaki başka arka panel USB 3.0 portunda ve hub olmadan deneyin; sorun fareden çok port/denetleyici tarafında olabilir. USB 2.0'da da takılıyor ve tuşlar yanıt vermiyorsa: G HUB kapalıyken test edip başka bilgisayarla karşılaştırın. Başka bilgisayarda tamamen normalse: Windows USB ve G HUB yapılandırmasına odaklanın. Her bilgisayarda aynıysa: firmware ya da donanım ihtimali artar ve üretici desteği gerekir. Aygıt Yöneticisi hata kodu gösteriyorsa: kodu silmeden ekran görüntüsü alın ve Microsoft'un kod özelindeki yardımını izleyin.

Güvenli çözüm sırası

1) Bilgisayarı tamamen kapatıp açın. Fareyi ön panel, monitör veya çoklayıcı yerine doğrudan anakartın arka USB portuna takın. Aynı portta basit bir başka fareyi; G502'yi de iki farklı portta deneyin. Sonuçları USB 2.0, USB 3.x, G HUB açık ve G HUB kapalı olarak ayrı ayrı yazın.

2) Aygıt Yöneticisi'nde Fareler ve diğer işaret aygıtları ile Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri başlıklarını kontrol edin. Sarı ünlem, bilinmeyen aygıt veya hata kodu varsa kaydedin. Rastgele üçüncü taraf sürücü paketi kurmayın; bilgisayar üreticisinin yonga seti/USB sürücüsü ile Windows Update'i esas alın.

3) G HUB'u yalnız Logitech'in resmî indirme sayfasından kurun. Yeniden kurmadan önce görev çubuğundan tamamen kapatıp fareyi temel işlevleriyle test edin. Profilinizi dışa aktarma imkânınız varsa ayarlarınızı yedekleyin. Güncelleme başlarsa uygulamayı zorla kapatmayın, kabloyu çekmeyin ve kaynağı belirsiz eski firmware dosyası kullanmayın.

4) Fareyi başka bilgisayarda da doğrudan USB portunda deneyin. Aynı takılma, çalışmayan tuşlar veya port seçiciliği sürüyorsa seri numarası, G HUB sürümü, Windows sürümü ve kısa video ile Logitech desteğine kayıt açın. Bir yıllık ürünü açmak veya lehimlemek garanti değerlendirmesini etkileyebilir.

  • Hub ve ön paneli çıkarıp arka panel USB 2.0 ile USB 3.x'i ayrı test edin.
  • G HUB açık/kapalı sonucunu ve Aygıt Yöneticisi hata kodunu kaydedin.
  • Başka bir fareyi aynı porta, G502'yi başka bilgisayara bağlayarak çapraz test yapın.
  • Firmware güncellemesi sırasında kabloyu çekmeyin ve üçüncü taraf dosya kullanmayın.
  • Sorun iki bilgisayarda tekrarlanırsa garanti kaydı açın.

Ne zaman donanım desteğine geçilmeli?

Fare başka bilgisayarda da aralıklı kopuyor, tuşlar algılanmıyor, kablo oynatılınca bağlantı değişiyor veya Aygıt Yöneticisi'nde tekrar tekrar kayboluyorsa yazılım denemelerini uzatmayın. Çalışan tek USB 2.0 portunu da firmware denemeleri için riske atmak yerine Logitech'e kayıt açın. Destek sonucunun onarım ya da değişim olacağı önceden garanti edilemez.

Bu rehber 25 Eylül 2026'da iki kullanıcının aynı başlıkta bildirdiği belirtiler; Logitech'in G502 Hero ve G HUB sayfaları ile Microsoft'un resmî giriş aygıtı desteği karşılaştırılarak hazırlandı. Fare üzerinde bağımsız firmware veya elektrik ölçümü yapılmadı; güncellemenin donanımı bozduğu kanıtlanmış gibi sunulmaz.