İlk adım: Numaranın nerede göründüğünü ayırın
Google'da işletme adını, kendi adınızı ve telefon numaranızı tırnak işaretleri içinde ayrı ayrı arayın. Sonuç bir harita kartıysa kaynak Google İşletme Profili olabilir. Sonuç sizi bir rehber, ilan veya işletme sitesine götürüyorsa bilgi o sayfadan alınmıştır. Yalnızca gelen arama ekranında yanlış isim görünüyorsa sorun Google Arama değil, telefonun arayan kimliği hizmeti veya başka bir veri sağlayıcısı olabilir.
Bu ayrım önemlidir çünkü tek bir “Google'dan sil” düğmesi bütün kaynakları temizlemez. Arama sonucu kaldırılmış olsa bile kaynak web sayfası açık kalabilir; işletme kartındaki numarayı düzeltmek de başka bir web sitesindeki kopyayı değiştirmez. İşleme başlamadan önce sonuç URL'sini, görünen işletme adını ve tarihi not edin.
- Harita veya bilgi paneli: Google İşletme Profili düzeltme akışı.
- Normal mavi bağlantı: Önce içeriği yayımlayan siteyle iletişim.
- Arama sonucunda doğrudan kişisel numara: Uygunsa kişisel bilgi kaldırma talebi.
- Sadece gelen aramada yanlış ad: Telefon ve arayan kimliği sağlayıcısını kontrol.
Yanlış Google işletme kaydını nasıl düzeltirsiniz?
Google Haritalar'da ilgili işletmeyi açın ve “Düzenleme öner” seçeneğini kullanın. İşletme faaliyetteyse yalnızca yanlış telefon bilgisini düzeltin; işletme gerçekten yoksa veya o konumda değilse yer durumuna uygun seçeneği işaretleyin. Size ait olmayan bir işletmeyi yalnızca numaranız yanlış yazıldığı için “kalıcı olarak kapalı” göstermeye çalışmayın.
İşletmenin sahibiyseniz profili yöneten Google hesabıyla oturum açıp iletişim bilgilerini profil düzenleme bölümünden değiştirmek daha doğrudur. Numaranız başkasının işletmesindeyse kısa ve nesnel açıklama yazın: numaranın size ait olduğunu, işletmeyle bağınız bulunmadığını ve doğru bilginin kaldırılmasını istediğinizi belirtin. Destek topluluğuna telefon numaranızı açık biçimde yazmayın.
Düzeltme hemen görünmezse
Düzenlemeler otomatik kabul edilmek zorunda değildir; Google ek kontrol yapabilir. Talebin durumunu hesabınızdaki katkılar veya bildirimler bölümünden izleyin. Aynı talebi arka arkaya göndermek yerine mevcut talebin sonucunu bekleyin; reddedilirse işletme profilinin resmî destek akışına, ekran görüntüsü ve açık açıklamayla başvurun.
Numara normal bir web sayfasında yayımlanmışsa
Arama sonucuna tıklayın ve numaranın kaynak sayfada gerçekten bulunup bulunmadığını kontrol edin. Bilgi sizin yönettiğiniz sitedeyse sayfadan kaldırın, yapılandırılmış veriyi ve önbelleklenen iletişim alanlarını güncelleyin. Başka bir site yayımlıyorsa, sitenin iletişim veya gizlilik kanalından URL'yi ve kaldırılmasını istediğiniz alanı açıkça bildirin.
Google'ın kişisel bilgi kaldırma araçları belirli türde iletişim bilgileri için talep kabul edebilir; ancak talebin kabulü bilginin kaynak internet sitesinden silindiği anlamına gelmez. Kalıcı çözüm için mümkün olduğunda kaynak siteyi de düzeltin. Kamu yararı taşıyan veya sizin kontrol ettiğiniz bir sayfadaki bilgiler için kaldırma seçeneği sunulmayabilir.
- Talebe yalnızca gerekli URL'yi ve açıklamayı ekleyin.
- Kimlik belgesi istenirse bağlantının resmî Google alan adında olduğunu doğrulayın.
- Numaraya gelen doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmayın.
- Kaynak sayfa düzeldikten sonra arama sonucunun yenilenmesi için zaman tanıyın.
Yeni numaranız eski bir işletmeye bağlıysa
Operatörler kullanılmayan numaraları belirli süreçlerden sonra yeniden tahsis edebilir. Yeni aldığınız numara eski sahibinin işletme kartında kaldıysa işletmeyle güvenli bir kanaldan iletişim kurmayı deneyin ve Google Haritalar düzeltmesini gönderin. Eski sahibin hesaplarına girmeye, gelen doğrulama kodlarını kullanmaya veya işletme sahipliğini haksız biçimde almaya çalışmayın.
Yanlış aramalar devam ediyorsa arayanlara yalnızca numaranın artık işletmeye ait olmadığını söyleyin; kişisel bilgi vermeyin. Spam yoğunluğu güvenli kullanımı engelliyorsa operatörünüzün numara değişikliği ve istenmeyen arama filtreleme seçeneklerini sorun.
Düzeltmenin tamamlandığını nasıl kontrol edersiniz?
Oturum açık ve kapalı tarayıcıda, işletme adıyla ve telefon numarasıyla tekrar arama yapın. Harita kartını, normal sonuçları ve doğrudan numara eşleşmesini ayrı kontrol edin. Tarayıcı önbelleği veya kişiselleştirme sonucu değiştirebildiği için tek bir ekranı kesin kanıt saymayın.
Düzeltme görünür olduğunda talep ekranını ve tarihi saklayın. Aynı yanlış eşleşme geri gelirse yeni bir kayıt açmadan önce numaranın başka bir dizinde hâlâ yayımlanıp yayımlanmadığını kontrol edin. Google, işletme bilgilerinde farklı kaynaklardan aldığı tutarlı sinyalleri değerlendirebilir.
