Neden yalnızca bazı telefon numaraları gelir?
Telefon rehberi tek bir klasör gibi görünse de arka planda birden fazla kaynak birleşir. Google hesabı, iCloud, SIM kart, cihaz depolaması, Exchange hesabı ve mesajlaşma uygulamalarının önerileri farklı listelerdir. Yeni telefonda yalnızca giriş yaptığınız ve Kişiler eşzamanlamasını açtığınız kaynaklar görünür.
Eski telefonda yeni kişilerin saptanmış kayıt yeri cihaz hafızasıysa bu kayıtlar buluta hiç gitmemiş olabilir. SIM kartların kişi kapasitesi ve sakladığı alanlar sınırlıdır; aynı kişinin ikinci numarası veya e-posta adresi eksik kalabilir. Bu nedenle 'SIM'i taktım, hepsi gelmeli' varsayımı güvenilir değildir.
Önce kaybın gerçek silinme mi yoksa görünüm filtresi mi olduğunu ayırın. Kişiler uygulamasında yalnızca bir hesap seçiliyse diğer hesaplarda duran numaralar kaybolmuş gibi görünür.
Veri silmeden 5 dakikalık kaynak testi
Eski telefon hâlâ çalışıyorsa Kişiler uygulamasında hesap veya liste görünümünü açın. Google, iCloud, SIM ve cihaz listelerini ayrı ayrı kontrol edin. Ardından bilgisayar veya tarayıcıdan `contacts.google.com` ve `icloud.com/contacts` adreslerinde doğru hesapla oturum açıp yaklaşık kişi sayısını karşılaştırın.
Yeni telefonda aynı hesapların eklendiğini doğrulayın. Android'de Google Kişiler uygulamasında sağ üstteki hesap resmine dokunarak doğru hesabı seçin; ayarlarda Google Kişiler senkronizasyonunun açık olup olmadığını kontrol edin. iPhone'da Kişiler > Listeler bölümünde Tümü (iCloud) ve diğer hesap listelerini sırayla açın.
Bir kişiyi adıyla değil telefon numarasının son dört hanesiyle de arayın. Ad yazımı, birleşmiş kayıt veya farklı hesap nedeniyle kayıt başka başlık altında olabilir.
- Eski telefondaki toplamı ve hesap bazındaki listeleri not edin.
- Google Kişiler ve iCloud web listelerini kontrol edin.
- Yeni telefonda doğru Google/Apple hesabının açık olduğunu doğrulayın.
- SIM listesini ve cihazda kayıtlı kişiler seçeneğini ayrı açın.
- Silmeden önce eksik numaraların hangi kaynakta olduğunu belirleyin.
Android'de eksik kişiler nasıl geri getirilir?
Google'ın resmî yardımına göre Kişiler senkronizasyonu kapatıldığında Google kişileri cihazdan kaldırılabilir; yeniden açıldığında geri yüklenir. Ayarlar > Google > Tüm hizmetler > Google uygulamaları için ayarlar > Google Kişiler senkronizasyonu yolundaki Durum bölümünü kontrol edin. Menü adları telefon üreticisine göre biraz değişebilir.
Yedeklenmiş kişileri geri yüklemek için Google'ın Kur ve geri yükle > Kişileri geri yükle seçeneği kullanılabilir. Birden fazla hesap varsa doğru kaynağı seçin. Aynı kişileri tekrar tekrar içe aktarmak kopya oluşturabilir; önce web listesini ve mevcut toplamı kontrol edin.
SIM'deki kişileri Google hesabına taşımak istiyorsanız Kişiler uygulamasındaki SIM'i yönet veya İçe/Dışa Aktar bölümünü kullanın. İşlemden sonra birkaç örnek kaydı webde doğrulayın. Eski telefondaki yalnızca cihazda kayıtlı kişiler için VCF dışa aktarma, kontrollü bir aktarım seçeneğidir.
Google hesabında var ama telefonda görünmüyorsa
Bu durumda veri büyük olasılıkla silinmemiştir; görünüm veya senkronizasyon sorunu vardır. Doğru hesabı seçin, Kişiler senkronizasyonunu açın ve listeyi aşağı çekerek manuel yenileyin. Hemen 'değişiklikleri geri al' işlemi yapmayın; bu işlem buluttaki güncel kayıtları daha eski bir duruma döndürebilir.
iPhone'da iCloud ve diğer kişi hesaplarını kontrol edin
Apple, eksik kişilerde önce Kişiler uygulamasındaki Listeler bölümünden Tümü (iCloud) ve her bir hesabın ayrı ayrı kontrol edilmesini önerir. Aradığınız kişi iCloud'da değilse Gmail, Exchange veya başka bir hesapta saklanmış olabilir.
Ayarlar > Uygulamalar > Kişiler > Kişi Hesapları bölümünde ilgili hesabın eklendiğini ve Kişiler seçeneğinin açık olduğunu doğrulayın. Yeni kayıtların bundan sonra nerede tutulacağını Saptanmış Hesap ayarı belirler; bu ayarı değiştirmek eski kişileri otomatik taşımaz.
Kişiler yanlışlıkla silindiyse iCloud.com'daki Veri Kurtarma bölümünde önceki bir kişi arşivini geri yükleme seçeneği bulunabilir. Apple, arşiv geri yüklemenin tüm aygıtlardaki mevcut kişi listesini seçilen sürümle değiştireceğini belirtir. Bu nedenle önce mevcut listeyi dışa aktarmak ve işlemin kapsamını anlamak önemlidir.
Hangi yöntem hangi durumda doğru?
Kişiler Google veya iCloud web sayfasında görünüyorsa senkronizasyonu düzeltin. Yalnızca eski telefonda görünüyorsa o cihazdan VCF dışa aktarın veya uygun bulut hesaba taşıyın. Yalnızca SIM'de görünüyorsa SIM içe aktarma aracını kullanın. Hiçbir kaynakta görünmüyorsa yakın tarihli bulut arşivi veya eski cihaz yedeği olup olmadığını kontrol edin.
Kopya kişileri, bütün kaynaklar güvenceye alındıktan sonra birleştirin. Google'ın Birleştir ve düzelt özelliği ya da Apple'ın yinelenen kişi seçenekleri kullanılabilir; ancak aynı ada sahip farklı kişileri yanlışlıkla birleştirmemeye dikkat edin.
Aktarım sırasında telefonunuzun şarjını korumak için batarya kullanım rehberimize bakabilir; dosya aktarımıyla ilgili bir sorun yaşıyorsanız iPhone'dan PC'ye fotoğraf aktarımındaki güvenli bağlantı kontrollerini de uygulayabilirsiniz.
